Sklep internetowy alterhaus.pl Powstał z myślą o każdym kto poszukuje armatury do swojej łazienki, kuchni lub domu.
Właścicielem sklepu jest firma:
ENERGIII s.c. Szymon Bęben Liliana Maciukiewicz - Bęben
90-315 Łódź
ul. Kilińskiego 159/163
NIP PL 7282537570
tel. 42 630 90 90
Data utworzenia Firmy to sierpień 2004
Fila w której mozna odbierać zakupione przedmioty znajduje się na ulicy Kilinskiego 159/163 w Łodzi.
Kupującym może być osoba fizyczna pełnoletnia lub osoba prawna.
Wszystkie ceny towarów w sklepie internetowym są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Oferta staje sie ofertą hadnlową w chwili akceptacji złożonego zamówienia przez pracownika sklepu- statusem przyjecia są nastepujące statusy transakcji z sklepu : Zamowienie przyjęte , zamowienie realizowane, zamówienie przyjęte - oczekiwanie na wpłatę.
Status Zamówienie otrzymane zawiadamia zarządce sklepu o chęci zawarcia transakcji oraz jest informacją o szczegółach zamówienia ale nie stanowi zamówienia
Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sklepem alterhaus.pl
Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką paragonu lub specyfikacji zamówienia.
Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w zamówieniu. Językiem zawarcia umowy jest język polski.
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
Każdy zakupiony towar w sklepie internetowym www.alterhaus.pl jest fabrycznie nowy. Produkty posiadają gwarancje producenta, której podstawą jest karta gwarancyjna (dla produktów posiadających drukowane karty gwarancyjne), i/lub dowód zakupu.
Razem z przesyłka towaru dostarczane są: paragon, gwarancja, instrukcja obsługi (o ile produkt ją posiada).
Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia paragonu. Zamawiający może anulować zamówienie telefonicznie 660 425 206, lub e-mailem pod adresem sklep@alterhaus.pl . Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
Status zamówienia można sprawdzić w następujący sposób: Za pośrednictwem e-mail, Dzwoniąc do sklepu. Logując się do swojego konta w sklepie www.alterhaus.pl
Zamówienie towaru, potwierdzenie oraz realizacja zmówienia
Zamówienie można złożyć bezpośrednio poprzez stronę http://www.alterhaus.pl, e-mail, oraz telefonicznie 660 425 206.
Sklep alterhaus zastrzega sobie prawo do dodatkowego telefonicznego potwierdzenia zamówienia.
Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe i kompletne wypełnienie formularza zamówienia oraz potwierdzenie w/w zamówienia.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu, warunków oraz kosztów dostawy. Warunki realizacji potwierdzonego zamówienia, w tym: ceny, transportu oraz sposób płatności są wiążące do czasu dostarczenia Klientowi zamówionego towaru.
W przypadku złożenia zamówienia przez klienta drogą internetową (strona www, wiadomość e-mail) lub telefonicznie, momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (telefonicznie lub e-mailem).
Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia i ma możliwość podjęcia decyzji o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
Ilość Produktów oraz ich ceny oferowane w ramach Sklepu jest zmienna i podlega aktualizacji.
Dostawy (termin realizacji zamówienia)
Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
Dostawy odbywają się na terytorium całego kraju.
W przypadku przedpłaty na konto realizacja zamówienia (nadanie przesyłki) następuje do 48h od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto (od poniedziałku do piątku) + czas dostarczenia przesyłki wybranym przez Państwa środkiem transportu (zazwyczaj 2-5 dni).
W przypadku zamówień realizowanych z formą płatności tj. za pobraniem nadanie przesyłki następuje do 48h od momentu otrzymania potwierdzenia zamówienia (od poniedziałku do piątku)+ czas dostarczenia przesyłki wybranym przez Państwa środkiem transportu (zazwyczaj 2-5 dni).
Dostawy dokonywane są za pośrednictwem firmy kurierskiej Siódemka s.a.
Odbiór przesyłki
W chwili odbioru Klient powinien sprawdzić stan i zawartość przesyłki.
Odbiór przesyłki musi być stwierdzony pisemnym pokwitowaniem potwierdzającym odbiór paczki w stanie nienaruszonym (wdłg. regulaminów firm kurierskiej). Wszelkie uszkodzenia przesyłki powinny być zgłoszone na tym etapie gdyż usprawni to proces reklamacji.
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności lub uszkodzeń mechanicznych , prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym sklepem. Reklamacje z tytułu mechanicznych uszkodzeń w czasie transportu lub braku zamówionego produktu w przesyłce będą uwzględniane po przedstawieniu protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności spedytora -
(Czas na spisanie takiego protokołu wynosi 7 dni odbioru przesyłki wdłg regulaminów spedytorów ale sugerujemy sprawdzenie przesyłki na zgodność z zamówieniem oraz uszkodzeń mechanicznych przy odbiorze )
Zwroty
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz.U.z 2000r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki w ramach odstąpienia od umowy,składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie wraz z towarem. lub elektronicznie przesłane. Datą od której liczony jest ten termin jest data odebrania fizycznego przesyłki.
wzór pisma ttp://www.federacja-konsumentow.org.pl/wzory/19.doc
W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania na własny koszt zakupionych produktów w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z dołączonym oryginalnym dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających drukowane karty gwarancyjne). Zwracany Produkt nie może nosić śladów używania lub być uszkodzony.
Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:
Energiii s.c.
90-315 Łódź
ul. Kilińskiego 159/163
Zwrot należności za zwrócony towar, nastąpi w pierwszą sobotę po otrzymaniu w/w zwrotu na wskazane przez Klienta konto bankowe ( nie realizujemy przekazów pocztowych).
Informujemy że Sklep alterhaus.pl nie przyjmuje przesyłek za pobraniem
Reklamacje
Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu http://www.alterhaus.pl/ są fabrycznie nowe oraz objęte rękojmią z tyt. wad ukrytych. Reklamacje z tytułu rękojmi będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego.
W przypadku towarów objętych gwarancja producenta dołączona jest karta gwarancyjna produktu podpisana i podstemplowana przez sprzedawcę sklepu w momencie zapakowania towaru do wysyłki. Czas trwania gwarancji i szczegółowe jej warunki określone są przez producenta w w/w karcie gwarancyjnej.
Podstawę do reklamacji stanowi dowód zakupu oraz karta gwarancyjna (w przypadku artykułów objętych gwarancją producenta).
Aby dokonać reklamacji prosimy o zawiadomienie sklep o zamiarze złożenia reklamacji przy pomocy poczty elektronicznej lub telefonicznie (nie jest to czynność obowiązkowa ale ułatwi nam proces reklamcji) oraz dostarczyć reklamowany towar na adres wskazany przez sprzedawcę.
W ciągu 14 dni od daty dostarczenia do sklepu reklamowanego produktu Klient otrzyma pisemną odpowiedz na złożoną reklamację za datę dostarczenie przyjmujemy date fizycznego dostarczenia przesyłki do sklepu.
W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony na koszt sprzedawcy lub serwisu gwarancyjnego.
Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
koszt przesłania reklamowanego przedmiotu w jedną stronę pokrywa kupujący w drugą sklep alterhaus.pl.
W przypadku przedmiotów o wadze większej niż 15kg lub większych gabarytach prosimy o kontakt z sklepem przed dokonaniem reklamacji w uzsadnionych przypadkach Sklep wyśle do państwa własnego kuriera w celu odebrania od państwa reklomowanych przedmiotów. Odbiór i transport reklamowanego towaru odbywa sie wtedy odrazu na koszt Sklepu
Poufność i Bezpieczeństwo Transakcji
Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r.(Dz. U. 2002 r. nr 102 poz. 926, z późniejszymi zmianami) każdy Klient sklepu http://www.alterhaus.pl/ ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania.
Wszelkie dane osobowe i adresowe są przetwarzane tylko i wyłącznie do realizacji zamówienia nie są przetwarzane w celach marketingowych oraz nie podlegają sprzedaży lub przekazaniu podmiotą trzecim. z wyjątkiem ujawnienia danych adresowych firmie kurierskiej w formie niezbednej do realizacji dostawy towaru
Postanowienia Końcowe
Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez naszą firmę Państwa danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dn.29 sierpnia 1997r o ochronie danych osobowych
( Dz. U. Nr 133, poz. 883)
Zmiany i aktualizacja regulaminu
Regulamin może być zmieniony przez Sklep w dowolnej chwili - informacja o zmianie regulaminu bedzie się znajdowała na stronie głownej przez 7 dni oraz rozesłana do zainteresowanych osób za pomocą newsletera. Nowy regulamin obejmuje wszystkie osoby które dokonają zakupu po jego wprowadzeniu. Osoby które dokonały zakupów przed zminą regulaminu mają 30 dni na rezygnację usług Sklepu. Po 30 dniach od wprowadzenia nowego regulaminu wszystkie osoby obowiązuje nowy regulamin. W przypadku zrezygonowania z usług z powodu zmiany regulaminu konsument zachowuje wszystkie prawa do reklamacji i gwarancji już zakupionych produktów.
W przypadku gdyby który kolwiek punktu regulaminu był punktem z listy Niedozwolonych klauzul ze strony UOKiK automatycznie staje sie punktem nie ważnym a wszelkie roszczenia z tego tytułu zostaną rozstrzygnietę na korzyść kupującego. (W przypadku wykracia takiego punktu prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym na adres sklep@alterhaus.pl )
W sprawach nie uregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
Aktualny regulamin obowiązuje od 1.06.2010
Jeśli masz pytania dotyczące regulaminu napisz do nas:
sklep@alterhaus.pl
Życzymy udanych zakupów i zadowolenia z zakupionych przedmiotów !
Obsługa Sklepu alterhaus.pl
|
|
